Prodotto non conforme o danneggiato
Se ricevi un prodotto diverso da quello ordinato (modello, taglia, colore), difettoso o danneggiato durante il trasporto, scrivici entro 14 giorni dalla consegna a info@gafitalia.com o su WhatsApp al +39 351 757 2736, indicando il numero d'ordine e allegando alcune foto. Organizziamo noi il ritiro, a nostre spese, e ti proponiamo riparazione, sostituzione o rimborso.
Per i difetti che emergono in seguito resta valida la garanzia legale di conformità: 24 mesi sui prodotti nuovi, 12 mesi sulle bici usate ed ex noleggio. Alla consegna controlla il pacco: se è danneggiato, accettalo "con riserva" indicandolo al corriere.
Diritto di recesso (acquisti da privati)
Se acquisti come consumatore puoi recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo, come previsto dal Codice del Consumo (artt. 52-59). Per farlo:
invia una comunicazione esplicita entro 14 giorni a info@gafitalia.com (oggetto "Recesso ordine n. ...");
restituisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione a Lake Como Bike, Lungolario L. Cadorna 4, 23900 Lecco, oppure consegnalo direttamente in negozio;
il prodotto deve essere completo di accessori, manuali e imballo originale. Puoi esaminarlo come faresti in negozio, ma le bici non devono essere state usate su strada o sterrato: un uso che va oltre la semplice prova comporta una riduzione del rimborso pari alla perdita di valore del prodotto;
le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Sono esclusi dal recesso i prodotti realizzati o modificati su tua richiesta (ad esempio montaggi e componenti personalizzati) e i prodotti sigillati per motivi igienici aperti dopo la consegna.
Acquisti con Partita IVA
Per gli acquisti effettuati per scopi professionali il diritto di recesso non si applica: accettiamo il reso solo se il prodotto non è conforme a quanto ordinato o è danneggiato.
Rimborsi
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso; possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto o la prova della sua spedizione. In caso di recesso dall'intero ordine rimborsiamo anche le spese di spedizione iniziali (tariffa standard).
